9月28日晚，一名博主在社交平台发布视频，称其乘坐的合肥至大连航班上出现纠纷，一名空姐因对一名乘客的碰撞道歉时竟跪下，这一事件迅速引发讨论。来自东航的内部消息表明，当时乘客正处于睡眠状态，是被服务车轻微碰撞惊醒。尽管该事件引起关注，东航尚未对此作出明确回应。
据消息报道，视频中显示一名空姐跪在餐车旁，博主在评论中补充道，空姐在推送饮料时不慎碰到了一名男乘客的手肘。尽管她已经道歉，男乘客似乎依然不满，甚至要求下机去医院检查。博主回忆，这一幕发生在晚上9点左右，他没有完整录下整个过程。
在联系东航客服时，有关人员称已认真记录并高度重视此问题，但对于事件的处理结果及详细情况，客服多次表示不清楚情况。目前涉事空姐为东航安徽公司的员工，而根据公司规定，可能会对其进行处罚。
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